Perguntas Frequentes do Cliente

Porque, por uma mensalidade muito baixa, você tem acesso a serviços de saúde numa rede particular com baixíssimo preço em relação ao valor de balcão.

E isso tudo feito de forma totalmente online, onde você agenda e paga seu atendimento imediatamente, sem intermediários e com o máximo de segurança. Isso agiliza seu atendimento em consultórios, clínicas, hospitais e laboratórios, sem burocracia.

Opcionalmente, poderá contratar nosso Pacote de Internação e Complementos, que complementa as vantagens já oferecidas pela 3VS – incluindo internação.

O cliente 3VS poderá incluir mais três dependentes, familiares ou não. Não há carências, limite de idade, restrições para gestantes ou para doenças pré-existentes. Não consultamos órgãos de crédito.

Não, a 3VS não é um plano de saúde. Somos uma alternativa aos planos de saúde e ao atendimento na rede pública de saúde (SUS).

Marketplace é uma forma de juntar e oferecer diversos serviços em um único local, pagando tudo de uma vez ali mesmo.

A 3VS é um portal marketplace de saúde: ele promove a inclusão de quem não tem plano de saúde a uma rede médica particular a baixo custo, onde você pode agendar e pagar online, tudo de uma vez.

Por meio do Portal 3VS você tem acesso a consultas, exames e terapias numa rede particular a baixíssimos preços. E você mesmo pode agendar seu atendimento médico ou laboratorial instantaneamente, sem precisar acessar centrais de atendimento e aguardar dias para que a marcação seja realizada.

Você paga o atendimento de forma online, com máxima segurança, no momento em que realizar o agendamento. Pode ser por meio de cartão de crédito (do titular ou de terceiros) ou pela Conta Virtual 3VS, que emite boletos de pagamento e carrega sua conta com os valores desejados.

Opcionalmente a 3VS também oferece o Seguro de Pessoas, que garante uma série de coberturas além dos benefícios já adquiridos com a 3VS.

Não, a 3VS ainda não opera em todo o Brasil. Por enquanto operamos nas cidades do Rio de Janeiro, São Gonçalo e Maricá.

Conheça os bairros onde ficam os prestadores médicos listados pela 3VS.

A 3VS oferece agendamento e pagamento de atendimentos médicos em rede particular a preços muito baixos. Ela inclui consultórios, clínicas, laboratórios e hospitais. Tudo é feito instantaneamente, via internet, no próprio portal da empresa.

Somo uma alternativa aos planos de saúde e ao atendimento no SUS.

Por meio do Portal 3VS, o prestador de serviço publica sua agenda para que o cliente 3VS marque seu atendimento, realizando, na hora, a marcação e o pagamento do evento médico necessário.

Para aderir, realize o seu cadastro no botão “Aderir Já”, que fica no alto, do lado direito do portal. Em seguida, pague a mensalidade no próprio portal com cartão de crédito ou boleto bancário – são as duas formas de pagamento que oferecemos.

Pronto: você já pode realizar o agendamento e o pagamento do seu atendimento.

Caso queira pagar com boleto, será emitido um com o valor da mensalidade. Assim que compensado, sua adesão estará automaticamente concluída.

Uma vez pago com boleto, a qualquer tempo, as próximas mensalidades deverão ser pagas da mesma forma. Isso também se aplica ao pagamento com cartão de crédito.

Na sua página inicial de cliente também poderá incluir e gerir até três dependentes, familiares ou não, e conferir seus agendamentos e pagamentos passados e futuros.

A 3VS começa a funcionar assim que você realizar seu cadastro e pagar a mensalidade de R$30,00. Caso pague com cartão de crédito, poderá começar a funcionar imediatamente.

Se preferir boleto, a 3VS estará disponível para uso assim que este for compensado.

Entre na sua conta 3VS e inicie um agendamento. Quando você indicar a especialidade pretendida e a região em que deseja o atendimento, você terá acesso a uma lista de médicos, consultórios, clínicas e hospitais localizados ali, incluindo seus endereços.

Assim que o pagamento do agendamento for realizado, o cliente 3VS recebe um SMS de confirmação. Nele constam data e hora para o atendimento.

Você também poderá encontrar uma confirmação na página principal do cliente 3VS. Se quiser, poderá imprimi-lo para levar no dia do procedimento.

Apresente o SMS ou a impressão da confirmação junto com seu documento com foto no dia do atendimento.

Sim. Você pode ter até três dependentes, que podem ser da sua família ou não.

Assim como você, seus dependentes também podem ser de qualquer idade, possuir doenças pré-existentes ou gravidez. Não há carência para eles.

Você poderá marcar atendimentos médicos para seu filho, marido, esposa, irmão, pai, mãe ou outra pessoa. Desde que essa pessoa esteja cadastrada no portal 3VS como dependente.

Na verdade, é o titular da conta que deverá realizar o agendamento de seus dependentes.

Não, a 3VS não tem carteirinha. Você não precisa de uma.

No dia do atendimento, apenas confirme sua identidade com seu RG ou outro documento com foto. E o comprovante que confirma o agendamento.

O comprovante é emitido via SMS após a confirmação do agendamento, e também constará do portal. No dia você poderá mostrá-lo pelo celular ou apresentar uma impressão dele no portal 3VS.

Sim, sem carências.

Não, não existe qualquer tipo de carência.

Sim, você poderá aderir à 3VS mesmo com restrição do CPF no Serasa ou outro órgão de proteção ao crédito.

A 3VS é justamente uma ferramenta que permite que o próprio cliente faça o agendamento online, direto com o prestador de saúde, sem depender de terceiros. Portanto não oferecemos Centrais de Relacionamento para esse fim.

Se quiser entrar em contato conosco para outros fins, mande uma mensagem para faleconosco@18.228.168.59. 

Você poderá remarcar seu atendimento diretamente com o prestador com quem realizou a marcação.

Ainda não oferecemos marcação de consultas odontológicas. Aguarde.

Não, a 3VS não oferece agendamento e pagamento para internação hospitalar. No entanto ela dá acesso opcional, a baixíssimo custo, ao Pacote de Internação e Complementos, que inclui internação hospitalar e vários outros serviços.

Ele está disponível para contratação por meio de um botão na página principal do cliente 3VS.

O cliente 3VS tem a opção de contratar, a preço muito baixo, o Pacote de Internação e Complementos, que inclui coberturas para diárias de internação, cobertura de doenças graves, cobertura por incapacidade, por invalidez e até mesmo auxílio funeral.

O Pacote pode ser contratado individual ou coletivamente – neste caso abrangendo cônjuges, companheiros e filhos.

Qualquer apólice do seu Pacote de Internação e Complementos continuará ativa, mesmo sem o pagamento do portal 3VS.

No entanto você perderá os benefícios de realização, por exemplo, de exames em rede particular a baixo custo que a 3VS oferece, essenciais em situações hospitalares.

Portanto recomendamos que você esteja sempre em dia com a sua mensalidade 3VS.

A mensalidade para a utilização do portal 3VS é de R$30,00 e inclui o titular mais três dependentes, que não precisam ser familiares.

O valor para clientes cuja adesão for feita pela empresa ou entidade em que trabalham é diferenciado.

Você poderá realizar o pagamento da mensalidade por meio de cartão de crédito (seu ou de terceiros) ou boleto. 

Com cartão de crédito você poderá confirmar sua adesão imediatamente e já começar a utilizar a 3VS. Mas caso queira pagar de outra forma, será emitido um boleto com o valor da mensalidade. Assim que compensado, sua adesão estará automaticamente confirmada.

Uma vez pago com boleto, a qualquer tempo, as próximas mensalidades deverão ser pagas da mesma forma. Isso também se aplica ao primeiro pagamento com cartão de crédito.

Na sua página inicial de cliente também poderá incluir e gerir até três dependentes, familiares ou não, e conferir seus agendamentos e pagamentos passados e futuros.

Você deverá pagar seus atendimentos logo depois de agendá-los, no próprio portal 3VS. O agendamento só será confirmado diante do pagamento.

Para isso, assim que você terminar o agendamento, vai surgir a página de pagamento. Você poderá usar qualquer cartão de crédito, inclusive de terceiros.

Caso queira pagar de outra forma, você vai dispor da Conta Virtual 3VS, que todo cliente ganha ao aderir. Com ela você vai emitir um boleto que poderá ser pago com dinheiro ou via internet banking e vai carregar sua conta com um valor igual ou maior do que o do atendimento médico pretendido.

Quando carregada a Conta Virtual, você poderá voltar ao seu agendamento e realizar o pagamento do atendimento através dela.

É importante notar que você não poderá garantir o dia e hora escolhidos para o atendimento enquanto o pagamento não for confirmado. Portanto recomendamos que sua Conta Virtual 3VS esteja sempre com valores disponíveis.

Evidentemente, se a sua Conta Virtual já estiver carregada, você poderá pagar seu agendamento imediatamente, confirmando tudo na hora.

A Conta Virtual 3VS é uma conta onde você poderá carregar valores para usar sempre que precisar pagar um atendimento médico no portal 3VS.

É a alternativa perfeita para quem não tem cartão de crédito ou conta em banco. Todo cliente 3VS ganha uma Conta Virtual no ato da adesão, sem exceção.

Basta aderir à 3VS. Todo cliente ganha, automaticamente, a Conta Virtual no ato da adesão, sem exceção.

Os valores são revelados no ato do agendamento do serviço.

Uma consulta custa R$74,00. Exames custam a partir de R$2,40.

Não é possível fazer um agendamento e pagar depois. Ele simplesmente não será agendado.

O seu atendimento médico só será marcado com sucesso mediante o pagamento no momento da marcação.

Na sua página principal de cliente, na coluna do lado esquerdo, logo abaixo da sua foto, clique em “Minha Assinatura”. O item “Vencimento” indica a data para o próximo pagamento da sua mensalidade.

Na sua página principal de cliente, na coluna do lado esquerdo, logo abaixo da sua foto, clique em “Minha Assinatura”. O item “Status” revelará sua situação.

Depende. Se você pagar sua mensalidade atrasada com cartão de crédito, sua conta 3VS é liberada para uso imediatamente.

Caso você prefira pagar com boleto, vai demorar o tempo de compensação do pagamento, que pode variar de um a cinco dias úteis.

Caso você atrase a mensalidade 3VS, os serviços ficarão indisponíveis para você.

A 3VS não realiza reembolso de sua mensalidade.

Também não realiza o reembolso de atendimentos médicos agendados no portal. Para isso, o cliente deverá entrar em contato diretamente com o prestador médico.

É importante lembrar que a 3VS é um serviço que apenas faz a ponte entre o cliente e a rede de médicos com preços diferenciados.

Não, pois não somos um plano de saúde.

No entanto as despesas com os atendimentos realizados junto aos prestadores credenciados à 3VS podem, sim, ser deduzidas.

O consultório, clínica, hospital ou laboratório deverá entregar seu recibo no dia do seu atendimento. Bastará guardá-lo.

Não é possível utilizar a 3VS sem internet. Não operamos offline.

Antes de mais nada verifique se seu computador, celular ou tablet está conectado à internet, e que o sinal está bom.

Tente acessar sua conta. Se ainda estiver enfrentando dificuldades, mande um e-mail para faleconosco@18.228.168.59. Informe seu nome de usuário (que é seu e-mail cadastrado) e seu CPF.

Provavelmente sua conta no portal 3VS está cancelada por causa do atraso no pagamento da sua mensalidade.

Para ficar em dia, acesse sua conta novamente através de login e senha. Em seguida ela vai oferecer formas de pagamento para você quitar sua mensalidade e voltar a desfrutar dos serviços 3VS.